Phải làm thế nào khi nạp thẻ Mobifone không thành công?

Đã bao giờ bạn nạp thẻ cho thuê bao trả trước Mobifone mà bị lỗi hoặc nạp không thành công hay chưa? Vậy phải làm như thế nào khi nạp thẻ không thành công? Bài viết ngày hôm nay, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách các cách kiểm tra sau khi đã nạp thẻ Mobifone, từ đó biết được thuê bao đang dùng đã nạp thẻ thành công hay chưa, thẻ nạp có thật sự hợp lệ hay không… Hãy cùng theo dõi nhé!

1. Vì sao quá trình nạp thẻ Mobifone diễn ra không thành công?

Sẽ có nhiều nguyên nhân khiến cho cho chủ thuê không thể thực hiện giao dịch thành công bằng cách nạp thẻ cào cho tài khoản thuê bao của mình. Tuy nhiên, cũng không loại trừ khả năng tiền đã cộng vào tài khoản của khách hàng nhưng không có tin nhắn đến. Có thể liệt kê ra đây một số nguyên nhân chính khiến quá trình nạp thẻ Mobifone không thành công:

• Khách hàng nhập sai mã số thẻ cào nhiều lần khiến thuê bao bị khóa quyền nạp thẻ.
• Khách hàng sử dụng nhầm thẻ giả, thẻ đã hết hạn, thẻ đã qua sử dụng… (Gọi chung là thẻ nạp được tính không hợp lệ) để nạp cho điện thoại.
• Đối với trường hợp tiền chỉ được cộng vào tài khoản chính mà không cộng vào tài khoản khuyến mãi: Có khả năng tiền đã cộng vào tài khoản nhưng không có tin nhắn báo. Hoặc thuê bao khách hàng đang dùng không thuộc danh sách khuyến mãi của chương trình.

Tham khảo thêm: Mẹo thanh toán tiền điện qua ví điện tử Payoo nhanh chóng

2. Hướng dẫn kiểm tra và xử lý khi nạp thẻ không thành công:

Với mỗi trường hợp, Mobifone đều có cách để khách hàng kiểm tra và xử lý, hạn chế thấp nhất những ảnh hưởng bất lợi đến người dùng. Khách hàng khi gặp phải một trong các tình huống trên có thể áp dụng 1 trong những thao tác tra cứu sau đây:

2.1. Đối với việc kiểm tra tài khoản khuyến mãi:

• Khách hàng kiểm tra xem thuê bao có thuộc danh sách nạp thẻ để được cộng ưu đãi hay không bằng cách soạn tin: KMNT gửi 901 hoặc bấm *901*3#OK.
• Tra cứu xem tiền khuyến mãi của giao dịch đã được cộng vào tài khoản khuyến mãi chưa bằng cách soạn tin: KM Mã-số-thẻ gửi 901 hoặc bấm *901*1#OK.

2.2. Đối với những thuê bao xui xẻo bị khóa quyền nạp thẻ khi nạp sai quá 5 lần:

• Khách hàng tim kiếm hướng dẫn mở khóa theo cú pháp: QUYENNAPTHE Mã-số-thẻ gửi 901 hoặc bấm *901*4*8*11#OK.
• Sử dụng 1 số thuê bao Mobifone khác để gọi đến tổng đài 9090 yêu cầu mở khóa quyền nạp thẻ cho thuê bao đang dùng.

2.3. Đối với trường hợp nạp thẻ không thành công, không thấy tin nhắn báo về:

• Khách hàng kiểm tra xem giao dịch nạp thẻ đã thành công chưa bằng cách soạn tin: MATHE Mã-số-thẻ gửi 901 (hoặc đơn giản hơn, khách hàng bấm *101#OK để kiểm tra).
• Muốn biết thẻ cào đang dùng này đã được sử dụng trước đó hay chưa mà đến lượt bạn lại nạp không thành công, hãy soạn tin: THENAP Mã-số-thẻ gửi 901 hoặc bấm *901*1#OK.

Với những hướng dẫn này, hy vọng quý độc giả đã có thể tìm ra được nguyên nhân cũng như biết cách xử lý khi chẳng may gặp các trường hợp nạp thẻ không thành công tương tự. Ngoài ra, để đảm bảo quá trình nạp thẻ diễn ra thuận lợi và không gặp những lỗi như vậy nữa, khách hàng nên cẩn thận hơn khi cào số và giữ thẻ, tránh để hỏng hóc, trầy xước dẫn đến mất số.

Ngoài ra, khách hàng cũng nên chỉ mua thẻ cào tại các đại lý chính thức của Mobifone để tránh bị mua nhầm thẻ kém chất lượng. Chúc quý độc giả sẽ có thêm nhiều mẹo hay trong khi sử dụng dịch vụ di động của nhà mạng nhé. Cảm ơn đã theo dõi bài viết của chúng tôi!